Está precisando do telefone da lojas Americanas, para tirar uma dúvida ou efetuar uma reclamação? Aqui você vai encontrar todos os meios para entrar em contato com a empresa, assim como seu Whatspp, para atendimento via APP.
A Americanas oferece um serviço de atendimento ao cliente muito amplo, podendo estar relacionado tanto às suas lojas físicas distribuídas pelo país quanto para o seu serviço de vendas por meio da internet, considerado um dos mais amplos do Brasil.
Se você precisar resolver algo em relação à empresa, é importante ter em mente os números para os quais poderá ligar, bem como saber de outros possíveis canais de atendimento que serão o suficiente para sanar os seus problemas como, por exemplo, o chat, televendas, formulário, WhatsApp e, também, e-mail.
O que você vai ver nesta página:
Qual é o telefone da Lojas Americanas?
Para poder falar com algum dos atendentes por meio do telefone, a Americanas disponibiliza os números 4003-4848, para as capitais e regiões metropolitanas, 0800-229-4848, para o Rio de Janeiro, e 041 (11) 4003-4848 para as demais regiões do país.
O atendimento por meio do telefone funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 20h e, aos sábados, das 08h às 18h. Os números disponibilizados acima também são importantes para tratar de assuntos que estejam relacionados à Black Friday que acontece na Americanas todos os anos.
Como posso utilizar o chat da Americanas?
O chat é uma das maneiras mais simples e fáceis de tirar dúvidas por meio da internet. Com ele, será possível entrar em contato direto com um atendente e, consequentemente, fazer as suas perguntas, sendo respondido por uma pessoa real, sem a necessidade de robôs automatizados para tal função.
Para usar o chat da Americanas, é necessário seguir alguns passos:
- Acesse o site https://www.americanas.com.br/
- Faça login na sua conta;
- Clique na página de pedidos localizada em “Minha Conta”;
- Acesse o pedido específico com o qual precisa de ajuda;
- Selecione “Falar sobre esta entrega”;
- Escreva, em até 500 caracteres, qual a dúvida ou reclamação acerca do produto;
- Aguarde alguns segundos para o atendimento.
A Americanas tem WhatsApp?
Sim, a Americana tem WhatsApp. Para ter acesso a ele, basta adicionar o número +55 (21) 4042-0321 ao seu telefone. O número está diretamente voltado para a realização de pedidos, sendo uma das formas mais eficientes de executar uma compra caso esteja perto de alguma das lojas. Ao finalizar a compra, você poderá receber seu produto no mesmo dia.
Qual é o e-mail da Americanas?
Para aqueles que gostam de ter uma resposta mais completa sobre algum problema, dúvida ou, até mesmo, elogio, é possível enviar um e-mail para as Lojas Americanas. O e-mail oficial é [email protected]. Você conseguirá falar com a equipe por este canal.
Ouvidoria: Telefone da Lojas Americanas
Ainda que seja uma das maiores do ramo do varejo e ter uma equipe bastante numerosa, a Americanas ainda não possui uma ouvidoria. Na maior parte dos casos, a ouvidoria é a última tentativa para que um cliente seja capaz de resolver as suas diferenças com a loja.
Sendo assim, caso seja necessário ter alguma informação sobre o seu produto ou alguma outra problemática, o ideal é utilizar o SAC da Americanas. Caso essa solução não resolva, o mais correto é ir em busca de respostas na justiça.
Televendas das Lojas Americanas
Para quem deseja fazer compras por meio do telefone, o que é uma maneira bastante funcional, a Americanas disponibiliza os números 3003-1084 para capitais e regiões metropolitanas e o 021 (11) 3003-1084 para outras regiões. O atendimento poderá ser realizado das 09h às 21h de segunda a sábado, incluindo os feriados.
O ideal é que o cliente verifique se a cidade de onde está ligando tem a permissão de fazer uma ligação sem o código da operadora. Para que isso seja feito, tente discar, de forma direta, o número 3003-1084.